BERTUAHPOS.COM, PEKANBARU – Kantor Visa Facility Services (VSF) TasHeel Pekanbaru harus melayani rekam biometrik ratusan calon jemaah umroh setiap hari. Tidak hanya untuk calon jemaah dari Riau, Kantor VFS TasHeel Pekanbaru juga harus melayani calon jemaah dari Kepri.
Akibatnya, antrean selalu terlihat di Kantor VFS TasHeel Pekanbaru setiap harinya. Bahkan, sampai pukul 10 malam.
“Ya, bisa dibayangkan, jumlah alat perekamnya hanya 2, dan petugasnya 3 orang. Sementara, calon jemaah yang harus rekam biometrik ratusan setiap hari. Kalau dikatakan kurang memadai, ya secara standar pelayanan belum memadai,” kata Kepala Seksi Pembinaan Haji dan Umroh Kemenag Riau, Abdul Wahid kepada bertuahpos.com, Jumat 21 Desember 2018.
Kondisi ini tentunya sangat menyulitkan calon jemaah umroh, terutama calon jemaah yang berdomisili di daerah pesisir Riau seperti Indragiri Hilir dan juga yang berasal dari Kepulauan Riau. Padahal, rekam biometrik di VFS TasHeel ini adalah salah satu syarat mendapatkan visa dari Arab Saudi.
Baca:Â Rekam Biometrik untuk Visa Umroh, Fasilitas VFS Tasheel Belum Maksimal
“Manajemen pelayanan juga masih dalam tahap perbaikan. Mereka juga dipaksa melakukan perekaman dengan persiapan seadanya. Kedepanya, tahun depan mudah-mudahan pelayanan VFS TasHeel ini sudah bisa standar,” tambah dia.
Rekam biometrik ini sendiri adalah kebijakan dari Arab Saudi. Setiap jemaah yang mengajukan visa, harus terlebih dahulu melakukan perekaman biometrik melalui VSF TasHeel. (bpc2)
